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    计世网消息 据最新公布的一份报告显示

    文章来源:未知;时间:2019-04-11 21:54

      【15:41】张雯:我们现在所面临最大的调整有几个方面,一个是说呼叫中心你已经做了这么大的投入,一个能够上规模的或者是专业的外包呼叫中心它的技术平台的投入最少都是要上千万的,但是我们突然发现提供的业务发生的很大的改变,可能原来投入的还没有收回或者是甚至只是刚刚能够派上用场的时候,就已经需要你去转型做新的投入了。另一个就是在服务方面,刚才赵总谈到的自动化的程度越来越高,会替代人工服务。另外一个是我想大家都非常理解的,在我们行业里面通过服务这个口其实给我们带来了很多困惑,就是个人的信息安全问题。最后一点,虽然我们中国地大物博,人口众多,但是我们现在人口红利已经在消失了。

      计世网消息 据最新公布的一份报告显示,去年美国的IT外包出现了破记录的增长,但在美国,IT外包受到本国工人的仇视、政治家的反对阻拦,甚至新闻媒体几乎每夜的诽谤攻击。

      TPI 在报告指出,由于外包业务大部分在印度等发展 中国家廉价劳动力市场进行,外包成本明显降低。尽管去年的外包合同数量明显增长,但整个外包业务的费用正在下降。资料显示,去年印度国内市场从外包获得的收入出现了 强劲增长,已经占到全球外包业务的6%,收入超过了5000万美元。但在2004年印度的外包 业务在全球外包市场上的份额为2%。

      美国的高科技企业IBM公司和EDS等公司是美国市场上最大的外包厂商,它们都在千方百计降低外包业务的成本,通常它们将庞大的外包业务分割成规模更小的多块外包业务,这样能够对合适的承包商进行更多的选择,或减少外包合作期限也能够降低外包的费用。与2004年相比,去年美国外包合同的支出降低了 5%为 750亿美元。

      在美国业务外包一直存在着争议,业界批评人士认为,业务外包不利于美国工人的就业,敏感技术工作岗位外包可能给美国的技术霸主地位带来潜在的威胁。 但批评者没有注意到,美国高科技公司的外包业务仅占它们整个业务的很小一部分,大部分业务仍然留在国内。根据美国劳工部的薪水册显示,与2004年相比,去年美国在IT服务公司中新增加的员工数量达到3.2万人,增长幅度为2.7%。

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